Aide
Les contrôles de travaux
- Quels travaux sont concernés par les contrôles qualité ?
- En quoi consiste le contrôle qualité des travaux d’isolation ?
- Comment savoir si mon dossier est soumis à une opération de contrôle ?
- Si mon dossier fait l’objet d’un contrôle qualité sur site que dois-je faire ?
- Comment connaître le retour de l’organisme certifié suite au contrôle effectué à mon domicile ?
- L’intervention de l’organisme de contrôle est-elle payante ?
- Si des non-satisfactions sont identifiées lors du contrôle, puis-je bénéficier de la prime ?
- En combien de temps ma prime sera versée suite au retour de l’organisme certifié ?
- J’isole mes combles perdus : suis-je situé dans une zone climatique froide ? Quelle conséquence pour mes travaux ?
- Quelles sont les spécificités des contrôles qualité pour les pompes à chaleur air/eau ou eau/eau ?
- Quelles sont les spécificités pour les contrôles qualité pour les pompes à chaleur hybrides individuelles ?
- Quelles sont les spécificités des contrôles qualité pour la chaudière biomasse individuelle ?
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En quoi consiste le contrôle qualité de vos travaux ?
Les travaux d’isolation, ainsi que certains travaux liés au système de chauffage (retrouvez la liste des travaux concernés ici (redirection vers FAQ “quels travaux sont concernés par les contrôles qualité ?”) sont susceptibles de faire l’objet d’un contrôle qualité.
Ce contrôle qualité pourra s’effectuer soit à votre domicile (on parle alors de “contrôle chantier”), soit à distance par téléphone, email (dans le cadre d’un contrôle dit “par contact”).
Si votre dossier est sélectionné pour un contrôle sur site, un expert indépendant mandaté par Auchan Énergies s’assurera de la réalisation des travaux dans les règles de l’art.
Lors de ce contrôle, les points ci-dessous seront vérifiés :
- La présentation du devis, de la facture et du Cadre de Contribution,
- Les mentions de l’équipement déclaré sur votre facture devront correspondre avec l’équipement installé,
- La vérification des critères d’éligibilité, de la qualité des travaux, des éléments de sécurité.
Pour toute installation d’une pompe à chaleur de type air/eau ou eau/eau, d’une pompe à chaleur hybride individuelle ou d’une chaudière biomasse individuelle : une note de dimensionnement vous sera remise par votre professionnel à la fin des travaux si vous avez signé votre devis à partir du 1er avril 2022 inclus. Cette pièce sera à présenter obligatoirement lors du contrôle.
S’il s’agit d’un contrôle par contact, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone, par Auchan Énergies ou par un mandataire.
Quel que soit le mode de contrôle retenu pour votre dossier et dans l’éventualité où celui-ci serait concerné, vous en serez averti(e) par avance afin de pouvoir vous rendre disponible. Nous vous rappelons que la conformité établie à la suite de ce contrôle permettra le bon versement de votre prime.
Le délai moyen de versement de votre prime sera de 3 mois. Ce délai court à compter de la constitution de l’échantillon par l’organisme indépendant de dossiers validés Auchan Energies à contrôler. Ce délai s’applique que votre dossier soit soumis ou non à un contrôle qualité. Les dossiers soumis et non soumis à contrôle sont débloqués et payés une fois le retour des contrôles qualités conforme.