Aide

Auchan vous versera la prime sur votre carte de fidélité dans un délai de deux semaines maximum après acceptation et validation de votre dossier complet sous réserve qu’un numéro de compte fidélité valide soit renseigné. A noter que pour les travaux d’isolation de combles perdus, d’isolation de rampants de toiture, d’isolation des murs, d’isolation de planchers bas, d’isolation des toitures-terrasses, de fenêtres, de poêles à bois, de chaudières biomasse, de pompes à chaleur air/eau ou eau/eau, de pompes à chaleur hybride et de chaudières à haute performance énergétique, le délai moyen de versement de prime est de 3 mois pour ces travaux après validation du dossier par Auchan Energies et confirmation de la conformité des travaux réalisés par l’organisme de contrôle. Le dispositif réglementaire des Certificats d’Economies d’Energie impose aléatoirement des audits de conformité des travaux cités plus haut. Ces audits sont réalisés par des organismes indépendants. Votre prime ne pourra être versée qu’une fois la conformité des travaux avérée suite à un retour positif de ce contrôle. Dans le cas d’un retour négatif, votre prime ne pourra être versée qu’après la remise en conformité de vos travaux par votre installateur, si cela est possible.

Vous pouvez consulter le suivi de votre dossier dans votre espace personnel.