La démarche

Si vous souhaitez réduire votre consommation d’énergie et faire des économies, le programme Auchan s’adresse à vous.

Pour être éligible, vous devez être un particulier âgé de 18 ans ou plus, propriétaire occupant ou non d’un logement dans lequel vous souhaitez effectuer une rénovation énergétique ou des travaux d’économie d’énergie.

Le logement en question doit être construit depuis plus de 2 ans au moment où vous signez le bon de commande ou le devis.

Pour bénéficier de la Prime Eco Energie, vous devez être propriétaire et votre nom doit figurer sur la facture. Seuls les particuliers sont éligibles. La Prime éco énergie Auchan ne s’adresse pas aux copropriétaires, aux SCI ou autres personnes morales.

Vous pouvez également, en fonction de votre département de résidence, de vos revenus et de la composition de votre foyer, être éligible au Bonus éco énergie. Ce bonus s’ajoute au montant de la prime.

En savoir plus sur la Prime Eco Energie

1. Je m’inscris sur le site.

2. Je prends connaissance de la lettre d’engagement de Auchan Énergies (Auchan Retail France). Notre lettre d’engagement vous a été envoyée par email lors de votre inscription sur notre site. Cet engagement vous indique les travaux éligibles au programme Prime Éco Énergie Auchan, ainsi que le montant de prime dont vous pouvez bénéficier pour chaque type de travaux

3. Je crée sur mon espace personnel du site un dossier par nature de travaux envisagés. Je peux renseigner les champs liés à ma situation fiscale pour tester mon éligibilité au Bonus Eco Energie, une aide complémentaire à la Prime Eco Energie versée sous conditions de ressources. Je suis ensuite informé(e) du montant total de ma prime.

4. Je choisis mon installateur. Selon les travaux, celui-ci devra être titulaire d’une qualification portant la mention RGE pour le domaine de travaux concerné. Je signe mon devis et une fois les travaux terminés je complète mon Attestation sur l’Honneur avec lui.

5. J’envoie mon dossier complet⁽¹⁾ dans les 1 mois à compter de la date de ma facture (cachet de la poste faisant foi) à l’adresse :

Pour toute information sur notre programme de fidélité Waaoh ! merci de cliquer ici.

Un simulateur de prime est à votre disposition. Le montant de votre Prime Eco Energie Auchan dépend de votre date d’engagement des travaux, de leur nature, de leurs caractéristiques techniques, des caractéristiques de votre logement, et de tout autre critère relatif à l’opération engagée. Le montant de votre Bonus Eco Energie Auchan dépend de votre lieu de résidence, du nombre de personnes déclarées sur votre avis d’impôt (déclarants indiqués en page 1 et personnes à charge déclarées en page 2 de votre avis d’impôt) et des revenus de votre ménage.

Ces montants sont fournis à titre indicatif, ils sont en lien avec la législation s’appliquant aux certificats d’économies d’énergie et sont donc susceptibles de variations depuis le jour de votre simulation jusqu’à validation de votre dossier.

Le montant de votre Prime Eco Energie Auchan dépend de votre date d’engagement des travaux, de leur nature, de leurs caractéristiques techniques, des caractéristiques de votre logement, et de tout autre critère relatif à l’opération engagée. Le montant de votre Bonus Eco Energie dépend de votre lieu de résidence, du nombre de personnes déclarées sur votre avis d’impôt (déclarants indiqués en page 1 et personnes à charge déclarées en page 2 de votre avis d’impôt) et des revenus de votre ménage.

En cas de changement dans votre situation fiscale ou de différence entre les informations déclarées lors de la création de votre dossier et celles mentionnées sur les pièces justificatives, le montant de votre prime est susceptible d’être modifié à la validation de votre dossier. 

Non, la Prime Eco Energie Auchan n’est pas cumulable avec la prime des Certificats d’Economie d’Energie d’autres entreprises. Vous ne pouvez pas déposer un même dossier et une même facture auprès de deux entreprises différentes. C’est-à-dire toutes les enseignes et les énergéticiens liés au dispositif des Certificats d’Economie d’Energie. Nous vous rappelons que toute prime faisant référence au dispositif de Certificats d’Economie d’Energie n’est pas cumulable avec la Prime Eco Energie Auchan. Cependant, la prime est cumulable avec d’autres aides. Nous vous invitons à consulter notre section « Financements travaux ».

Oui, en France métropolitaine.

Le logement doit être construit depuis plus de 2 ans.

Non, le nombre de personnes composant votre foyer n’a pas d’incidence sur le montant de la Prime Eco Energie Auchan.

Oui, l’attribution du Bonus Eco Energie et son montant dépendent du nombre de personnes composant votre foyer et déclarées sur votre avis d’impôt.

Oui, l’attribution du Bonus Eco Energie et son montant dépendent de vos revenus.

Non, votre revenu n’a pas d’incidence sur le montant de la Prime Eco Energie Auchan.

Vous pouvez bénéficier de la prime en respectant les mêmes conditions que pour une résidence principale.

Non, car il s’agit d’une réglementation française.

Tout dépend de la façon dont vous avez acquis votre maison : si vous l’avez faite construire par un constructeur : sur le document de fin de travaux que vous avez transmis à votre mairie ou en contactant directement le constructeur. Si vous l’avez acheté "déjà construite" : l’information sera disponible sur l’acte notarié.

C’est le nombre de chambres + la pièce principale (ne sont pas comptés la cuisine, la salle de bain, le garage).

C’est une construction qui comporte deux logements au maximum. Chaque logement doit comporter son système de chauffage.

La prime s’adresse aux personnes dont le logement est construit depuis au moins 2 ans.

La Prime Eco Energie Auchan est gratuite et sans obligation achat, nous ne posons pas de matériel et nous ne vendons pas de matériel.

L’installateur a l’obligation de vous remettre une attestation sur l’honneur signée. La réglementation prévoit en effet l’obligation de remettre une attestation sur l’honneur dûment signée par l’installateur. En d’autres termes, en sa qualité de commanditaire des travaux, le client a seul le pouvoir de décider de valoriser, ou non, les travaux en remettant à un obligé les documents y afférents (dont l’attestation sur l’honneur signée par l’installateur) et de choisir auprès de quel obligé il souhaite les valoriser au titre des Certificats d’Economie d’Energie.

En cas de refus, formulez votre demande par lettre avec accusé de réception à votre installateur.

Si vous êtes déjà engagés à valoriser vos travaux avec un autre programme, vous ne pouvez alors pas bénéficier de la Prime Eco Energie Auchan. En effet, vous ne pouvez pas déposer un même dossier et une même facture 2 fois auprès de 2 programmes de certificats d’économies d’énergie différents..

Les frais d’envoi restent à votre charge. Vous devez veiller à affranchir suffisamment l’enveloppe contenant les pièces de votre dossier.

Vous avez investi dans de l’immobilier locatif ; propriétaire bailleur, vous avez droit à la prime Éco Énergie pour la rénovation thermique de vos logements en location ! Une bonne occasion de rénover le système de chauffage de votre parc, par exemple, l’isolation ou encore la ventilation des habitations. Pour en bénéficier, vous devez faire réaliser les travaux par un professionnel certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), mettre en œuvre des actions et des matériaux permettant un gain énergétique significatif, et les logements concernés doivent être achevés depuis plus de deux ans. Pour estimer le montant de votre prime Éco Énergie Auchan, utilisez notre simulateur !

Investisseurs, vous avez droit à des aides pour rénover vos logements :

• La prime Éco Énergie Auchan
• MaPrimeRénov’ : dès 2021, le dispositif s’ouvre également aux propriétaires bailleurs sous conditions de revenus.
• L’Éco-prêt à taux 0 (Éco-PTZ).
• La TVA à taux réduit (5,5 %). A noter : si vous optez pour MaPrimeRénov’ pour financer une partie de vos travaux, cette réduction de la TVA s’applique naturellement.
• Les aides d’Action Logement, à condition que les logements se situent dans certaines zones géographiques ; pour en savoir plus, consultez le site de l’Agence pour la Cohésion des Territoires.
• Les aides des collectivités locales : pour les propriétaires bailleurs réalisant des travaux d’amélioration énergétique dans des logements datant d’avant 1989, il peut s’agir d’une exonération totale ou partielle de taxe foncière.

L’inscription à la Prime Eco Energie Auchan se fait uniquement par internet, ou par téléphone au 03 20 67 57 00 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h30 à 21h (hors jours fériés). Il est nécessaire d’indiquer une adresse mail lors de votre inscription par le Service Client Auchan ou sur Internet.

Il n’y a pas de formulaires à télécharger pour s’inscrire. Vous pouvez vous inscrire directement sur prime-eco-energie.auchan.fr/Inscription.html ou par téléphone, au Service Client Auchan au 03 20 67 57 00 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h30 à 21h (hors jours fériés). Néanmoins, pour le montage du dossier, les internautes pourront télécharger leur attestation sur l’honneur sur leur espace personnel, dès qu’ils auront renseigné le type de travaux choisis.

Afin de bénéficier des Primes Eco Energie Auchan, il vous faudra nous envoyer les justificatifs suivants :

• La copie du devis des travaux accepté : daté et signé de façon manuscrite par vous-même,
• La copie de votre facture de fourniture et pose du matériel,
• L’original de l’Attestation sur l’Honneur complété et signé par vous-même. L’Attestation sur l’Honneur devra également être complétée par votre artisan qui y apposera son cachet et sa signature. Celle-ci doit être aux mêmes noms que ceux indiqués sur le devis et la facture des travaux,
• Le cas échéant, la copie de la qualification du professionnel ayant réalisé les travaux portant la mention RGE dans le domaine de travaux concerné.
• La note de dimensionnement qui vous sera remise par votre professionnel à la fin des travaux, pour toute installation d’une pompe à chaleur de type air/eau ou eau/eau, d’une pompe à chaleur hybride individuelle ou d’une chaudière biomasse individuelle, si vous avez signé votre devis à partir du 1er avril 2022 inclus. La note de dimensionnement est un document qui récapitule le besoin annuel en chauffage d’un logement, la puissance de l’équipement à installer, le dimensionnement de la PAC à Tbase (ou T = T arrêt PAC pour la pompe à chaleur air/eau ou eau./eau), son régime et le volume d’eau nécessaire à son fonctionnement, les déperditions thermiques, le mode de régulation de la pompe à chaleur et le taux de couverture pour la pompe à chaleur hybride individuelle.
• Le certificat (ACERMI, QB23) ou document du fabricant justifiant les performances de l’isolant mis en place pour les dossiers Isolation des combles, isolation des rampants, isolation des toitures terrasses et toitures terrasses engagés à compter du 1^er mai 2022.

Votre dossier complet⁽¹⁾ doit nous être adressé dans les 1 mois à compter de votre date de facture (cachet de la poste faisant foi).

• Si vous bénéficiez du Bonus Eco Energie, joignez :
  • La copie du justificatif de votre revenu fiscal de référence pour l’année demandée (avis d’imposition ou non-imposition, ou justificatif d’impôt délivré par l’administration fiscale)
  • Si votre ménage est composé de plusieurs foyers fiscaux (plusieurs déclarations d’impôt dans un même ménage), votre dossier comporte la copie du justificatif du revenu fiscal de référence pour l’année demandée de chaque foyer fiscal intégré au ménage (avis d’imposition ou non-imposition, ou justificatif d’impôt délivré par l’administration fiscale).

⁽¹⁾ La liste des documents à fournir pour bénéficier de la Prime Eco Energie Auchan et du Bonus Eco Energie (sous réserve d’éligibilité au Bonus) est disponible pour chaque type de travaux à l’adresse prime-eco-energie.auchan.fr/les-travaux-eligibleset par téléphone au 03 20 67 57 00 du lundi au samedi de 8h30 à 21h (appel non surtaxé, hors jours fériés). Tout dossier incomplet fera l’objet d’une demande de complément d’informations.

Oui, il y a un dossier par type de travaux réalisés. Par exemple, si sur votre facture figurent deux types de travaux (isolation des murs et isolation de la toiture), vous devrez créer et enregistrer deux dossiers différents et télécharger deux attestations sur l’honneur.

Non, si vous avez acheté vous-même les matériaux, équipements ou appareils vous ne pouvez pas bénéficier de la prime. En effet, ceux-ci doivent être fournis et installés par une même entreprise. Cela permet de garantir les critères de performances nécessaires pour pouvoir bénéficier de la Prime Eco Energie Auchan.

Non, vous ne pouvez pas envoyer deux fois vos factures et bénéficier deux fois de la prime pour les mêmes travaux.

Vous pouvez consulter l’avancement de votre dossier dans votre espace personnel ou contacter le Service Client Auchan au 03 20 67 57 00 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h30 à 21h (hors jours fériés).

Une adresse mail est obligatoire pour s’inscrire au programme Prime Éco Énergie Auchan, avoir accès à un espace personnel, créer ses dossiers travaux, suivre leur avancement et modifier les informations renseignées sur le compte client.

Vous pouvez consulter l’avancement de votre dossier dans votre espace personnel sur le site prime-eco-energie.auchan.fr ou contacter le Service Client Auchan au 03 20 67 57 00 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h30 à 21h (hors jours fériés).

S’il est précisé dans votre espace personnel que des documents sont manquants à votre dossier, vous allez recevoir un email ou un courrier de la part de nos gestionnaires qui vous préciseront les documents et les éléments à renvoyer pour compléter votre dossier.

Le dispositif des Certificats d’Economies d’Energie impose que votre devis soit signé de façon manuscrite à la réception de notre Lettre d’Engagement qui vous précise les montants de prime de chaque opération selon les paramètres renseignés lors de votre inscription au programme Prime Eco Energie Auchan

Vous pouvez constituer un dossier depuis votre espace personnel, suite à votre inscription, ou si vous avez un compte et êtes connecté, à la fin de la simulation. Pour ce faire, il faut se connecter (“Mon compte”) et accéder à “Créer un dossier” depuis votre espace personnel.

Une fois que votre devis est signé, daté et que votre facture est éditée, vous disposez d’un délai d’un mois maximum à compter de la date d’émission de la facture pour nous transmettre votre dossier complet par courrier.

Auchan vous versera la prime sur votre carte Auchan dans un délai maximum de deux semaines après acceptation et validation de votre dossier complet sous réserve que le numéro de carte soit renseigné. A noter que pour les travaux d’isolation de combles perdus, de rampants de toiture, des murs, de planchers bas, de fenêtres, de poêles à bois, de chaudières biomasse, d’isolation des toitures-terrasses, de pompes à chaleur air/eau ou eau/eau et de pompes à chaleur hybrides et de chaudières à haute performance énergétique, le délai moyen de versement de prime est de 3 mois pour ces travaux après validation du dossier par Auchan Energies et transmission du lot des dossiers contrôlables à l’organisme de contrôle .Le dispositif réglementaire des Certificats d’Economies d’Energie impose aléatoirement des audits de conformité des travaux. Ces audits sont réalisés par des organismes indépendants. Votre prime ne pourra être versée qu’une fois la conformité des travaux avérée suite à un retour positif de ce contrôle. Dans le cas d’un retour négatif, votre prime ne pourra être versée qu’après la remise en conformité de vos travaux par votre installateur, si cela est possible.

Vous pouvez consulter le suivi de votre dossier dans votre espace personnel ou en contactant le Service Client Auchan au 03 20 67 57 00 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h30 à 21h (hors jours fériés).

Le montant de votre prime est indiqué dans notre lettre d’engagement, selon les paramètres relatifs à vos travaux renseignés lors de votre inscription. Vous pouvez également utiliser le simulateur de prime disponible sur le site autant de fois que vous le souhaitez. Le montant de votre Prime Eco Energie Auchan dépend de la nature de vos travaux, de ses caractéristiques techniques, des caractéristiques de votre logement et de tout autre critère relatif à l’opération engagée. Le montant de votre Bonus Eco Energie Auchan dépend de votre lieu de résidence, du nombre de personnes déclarées sur votre avis d’impôt (déclarants indiqués en page 1 et personnes à charge déclarées en page 2 de votre avis d’impôt) et des revenus de votre ménage. Les montants sont donnés à titre indicatif au jour de la réalisation de la simulation en fonction des informations fournies. Le montant définitif de votre prime (Bonus compris) est calculé à la validation de votre dossier.

Le montant de la prime sera versé sous forme de cagnotte sur votre carte de fidélité Auchan. Pour connaître les conditions générales d’utilisation de la carte, merci de cliquer ici. Aucune prime ne sera versée en espèces, par chèque ou par virement.

Si vous êtes éligible à la prime Éco Énergie, vous devez suivre les étapes suivantes :

• L’inscription sur le site Prime Éco-Énergie Auchan : vous renseignez vos coordonnées ;
• La réception de la lettre d’engagement : avec ce courrier, Auchan Énergie vous confirme votre éligibilité et le montant de la prime que vous devriez toucher à l’issue des travaux, correspondant aux éléments renseignés lors de votre inscription.
• La constitution du dossier travaux en ligne sur le site Prime Éco-Énergie Auchan : vous renseignez le détail des travaux envisagés, chantier par chantier. Vous recevez ensuite l’attestation sur l’honneur pré-remplie par Auchan.
• Vous sélectionnez un professionnel RGE pour la réalisation de vos travaux d’amélioration énergétique. A l’issue de ceux-ci, vous complétez avec lui l’Attestation sur l’honneur.
• Enfin, vous finalisez votre dossier pour l’envoyer et avoir votre prime Éco-Énergie : factures, devis, Attestation sur l’honneur…

Le dossier complété est à renvoyer à Auchan dans le mois suivant l’émission de la facture.