Le versement de la prime

Auchan vous versera la prime sur votre carte Auchan dans un délai maximum de deux semaines après acceptation et validation de votre dossier complet sous réserve que le numéro de carte soit renseigné. A noter que pour les travaux d’isolation de combles perdus, de rampants de toiture, des murs, de planchers bas, de fenêtres, de poêles à bois, de chaudières biomasse, d’isolation des toitures-terrasses, de pompes à chaleur air/eau ou eau/eau et de pompes à chaleur hybrides et de chaudières à haute performance énergétique, le délai moyen de versement de prime est de 3 mois pour ces travaux après validation du dossier par Auchan Energies et transmission du lot des dossiers contrôlables à l’organisme de contrôle .Le dispositif réglementaire des Certificats d’Economies d’Energie impose aléatoirement des audits de conformité des travaux. Ces audits sont réalisés par des organismes indépendants. Votre prime ne pourra être versée qu’une fois la conformité des travaux avérée suite à un retour positif de ce contrôle. Dans le cas d’un retour négatif, votre prime ne pourra être versée qu’après la remise en conformité de vos travaux par votre installateur, si cela est possible.

Vous pouvez consulter le suivi de votre dossier dans votre espace personnel ou en contactant le Service Client Auchan au 03 20 67 57 00 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h30 à 21h (hors jours fériés).