Réclamations commerciales
- Je ne comprends pas le refus de mon dossier
- Je ne comprends pas la modification du montant de ma Prime Eco Energie
-
Pourquoi le montant de la prime octroyée est différent du montant de la simulation ou de la création de dossier ?
Le montant de la prime dépend des informations que vous avez renseigné sur le simulateur ou lors de la création de dossier. Si ces informations ont changé lors des travaux réalisés ou n’est pas conforme à la description des travaux mentionnées sur les éléments communiqués (facture…) , le montant de la prime est recalculé (par exemple : ETAS, surface habitée, nombre de fenêtres…). De plus, le montant de la prime est susceptible de varier en fonction de la date de signature de votre devis.